Italien des affaires

Durée conseillée : 30h

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Cette formation s’adresse à un public ayant déjà une connaissance générale sur l'italien d'un niveau dit intermédiaire. Elle a pour objectif de développer l'Italien commercial, financier, de négociation, de vente, d'acquisition, lié au milieu professionnel du stagiaire.
Celui-ci pourra lister un vocabulaire et des expressions commerciales en fonction de ses objectifs propres.
Cette formation contribuera à accroître le niveau de qualification du stagiaire et à sécuriser le parcours professionnel. Elle vise à acquérir des compétences attestées dans le milieu professionnel (certification dans le cadre européen commun de référence pour les langues CECR) en lien avec les besoins de l'économie.
Le programme de chacun de nos cours est adapté au temps imparti, au niveau précis et aux objectifs personnels de l'apprenant.
Le formateur opère un suivi personnalisé, en face à face, pour permettre des progrès optimaux.

La formation doit permettre d’effectuer sans difficulté les tâches commerciales suivantes :
  • Présenter son entreprise, ses fonctions, ses départements, ses spécificités, sa politique d'entreprise, ses productions, ses partenaires ses clients
  • Présenter des gammes de produits, leurs fonctionnements, modes d’applications, protocoles, qualités
  • Présenter, argumenter et négocier (prix, remises, fidélisation)
  • Promouvoir des produits (vocabulaire de publicité, de présentation des produits, de leur design, des arguments, des moyens de promotion)
  • Maîtriser les conversations téléphoniques (prises de messages, prises de rendez-vous, gestion de planning, données chiffrées et alphabétiques, réservations, pré-négociations)
  • Comprendre et répondre à tous types de courriers (lettres, emails, commandes, erreurs de transmission, gérer les doléances, plaintes et réclamations)
  • Lire des articles de presse commercial et technique
Compétences globales :
  • Compréhension : Lecture et compréhension de textes en Italien économique et commercial (lettres, contrats)
  • Rédaction : Savoir rédiger des documents professionnels
  • Oral : Discussions téléphoniques avec des collègues étrangers, discussions générales touchant au domaine économique et commercial, mise en situation. Intégrer un répertoire de vocabulaires professionnels, listes de mots, formules habituelles. Comprendre et utiliser les formes verbales pouvant contribuer à la fluidité du discours professionnel (présent, passés, futurs, obligation, possibilité, probabilité et ses degrés), les tournures de phrases complexes (passif, discours indirect, voix passive). Intégrer progressivement des expressions idiomatiques, qui rendent le discours plus riche et plus authentique.

Compétences spécifiques :
  • Développer un vocabulaire de négociation et de vente
  • Intégrer un vocabulaire financier (coût, marges, bénéfices, investissements, dépenses, prévisions)
  • Organiser des réunions (accueil, plan de salles, élaborations d'ordre du jour, tactique lors de présentations)
  • Utiliser des bases de vocabulaire légal (contrat, droit, restrictions)
  • Retenir quelques connaissances culturelles pour nouer des contacts plus personnels
Afin de favoriser la pratique opérationnelle et l'acquisition de réflexes dans cette langue, les cours se déroulent quasi exclusivement en italien.
Supports pédagogiques pouvant être utilisés durant la formation
  • articles de presse
  • supports audio
  • documents concernant le secteur et la société (afin d'améliorer l'acquisition de la langue dans le contexte individuel du stagiaire, des documents personnels du stagiaire sont utilisés comme support d'apprentissage)

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