Langage du secrétariat en Anglais

Quel est le programme ?

Chaque cours de perfectionnement dans un champ lexical particulier est parfaitement adapté au contexte dans lequel va prochainement évoluer le stagiaire.

• Compréhension et rédaction de tous types de courriers (emails, lettres, etc.)
• Enrichir le vocabulaire, les expressions spécifiques (par thème abordé) afin d'utiliser un langage précis, clair et approprié dans toute conversation
• Informations, relances, réclamations, paiements, suivis de clients
• Téléphone : compréhension et familiarisation avec des expressions types (Puis-je vous aider ? / Il n’est pas là pour le moment / Puis-je prendre un message ? / Veuillez patienter …)
• Accueillir des visiteurs : proposer des boissons, faire patienter, formules de politesse
• Améliorer l'accent, le rythme et l'enchaînement des phrases grâce à des exercices élaborés à partir de situations authentiques
• Environnement du poste de travail : objets du bureau, visite des locaux
• Savoir parler de soi : compétences, profil de poste
• Prise de rendez-vous, plannings
• Manier des chiffres sans hésitation (références de catalogues, horaires, dates, pourcentages…)
• Connaître la prononciation de l'alphabet pour épeler correctement des noms propres, noms de lieux, etc.
• Anglais informatique
• Prises de commandes : bureautique, réservations, événementiel
• Comptabilité : prix de revient, négociation

Naturellement, chaque cours correspond à l’activité du stagiaire.

Fiche de vocabulaire sur l'anglais secrétariat

Si vous avez porté votre attention sur les cours de cette formation, c’est que vous souhaitez vous améliorer en anglais pour votre poste actuel en secrétariat, ou que vous souhaitez vous perfectionner pour faire carrière dans ce secteur.

L’anglais est utile pour le poste de secrétaire ainsi que pour les postes avec des tâches de secrétariat et d’administratif. Sont concernés les métiers de secrétaire, assistant de direction, assistant administratif, responsable accueil, gestionnaire administration des ventes, etc.

Voici quelques mots de vocabulaire qui vous seront utiles tous les jours dans vos échanges :

• switchboard : standard
• meeting : réunion
• meeting room : salle de réunion
• front desk : accueil
• to put somebody through : mettre quelqu’un en communication
• to hold the line : patienter
• to fill a form : remplir un formulaire
• refund : remboursement
• to postpone an appointment : repousser un rendez-vous
• contact details : coordonnées

Si vous n’avez pas envie de faire de fiches de vocabulaire, acheter des livres de vocabulaire est une bonne solution, ainsi vous pouvez consulter vos livres dès que vous avez 5 minutes. Voici la liste des livres recommandés :

• « L’anglais pratique du secrétariat » de Corinne Touati
• « Anglais professionnel » de Sandra Senatore Salies
• « L’anglais des affaires » d’Emmanuelle Muller
• « L’anglais des métiers de l’accueil » de Pierre Couturier
• « L’anglais au bureau » de Corinne Touati
• « L’anglais au téléphone tout de suite » de Marie-Claude Roland
• « BTS Assistance de direction et assistant secrétaire trilingue » de Michèle Adeline
• « Bts Assistance de direction et assistant secrétaire trilingue » de Pierrette Drivet

Termes et tournures de l'anglais secrétariat

Pour enrichir votre anglais, vous pouvez écrire les phrases importantes dans un carnet de vocabulaire ou sur une fiche bristol, que vous pourrez consulter tous les jours. Une autre solution est d’acheter « L’anglais pratique du secrétariat » ou « L’anglais au bureau » de Corinne Touati. Dans ces livres, vous retrouverez tout le vocabulaire et les phrases clés importantes.

Voici quelques phrases clés au téléphone :

• How can I help you ? Comment puis-je vous aider ?
• May I speak to Mr Smith, please ? Est-ce que je peux parler à M. Smith, s’il vous plaît ?
• May I ask who is calling ? Puis-je savoir qui appelle ?
• Could you spell your name ? Pouvez-vous épeler votre nom de famille ?
• Mr Smith is in his office. M. Smith est dans son bureau.
• Thank you for holding. Merci d’avoir patienté.
• I will put you through to Mr Cooper. Je vous transfère à M. Cooper.
• Would you like to leave a message ? Voulez-vous laisser un message ?
• Mr Cooper has currently a meeting in his office, can you call back later ? M. Cooper est en rendez-vous dans son bureau, pouvez-vous rappeler plus tard ?
• What is your e-mail address, please ? Quelle est votre adresse email, s’il vous plaît ?

Comment apprendre l'anglais secrétariat ?

Améliorer son niveau d’anglais secrétariat grâce à un travail assidu quotidien

Même si vous avez certainement eu une formation en anglais à l’école, vous n’avez sûrement pas eu de cours d’anglais secrétariat. Le vocabulaire professionnel du métier peut être appris dans diverses formations : diplôme de secrétariat, diplôme en administratif ou en gestion, en école de commerce, en formation anglais secrétariat à Pôle Prépa à Lyon, etc.

Si vous n’avez pas suivi une de ces formations, il n’est pas trop tard. La formation d’Adomlingua est justement là pour vous former en vocabulaire professionnel, et vous rendre opérationnel en anglais dans votre futur métier.

Pour améliorer rapidement votre niveau en anglais , nous vous invitons à aménager du temps pour vous exercer chaque jour. Progresser en langue prend du temps, il faut entretenir votre motivation. C’est grâce à une pratique quotidienne, des exercices, des fiches de vocabulaire, la lecture de livres, etc., que vous allez vous perfectionner en anglais.

Les supports de formation que nous vous recommandons pour améliorer votre niveau d’anglais sont :

• notre plateforme E-learning 7/7j 24h/24
• les vidéos YouTube : tapez les mots-clés « anglais secrétariat »
• les applications pour améliorer votre niveau d’anglais de manière générale : Babbel, Duolingo, Beelinguapp, Hello English, Busuu. Ces applications vous apprennent l’anglais de manière ludique via des exercices, des jeux.

La formation « Langage du secrétariat en anglais » d’Adomlingua

Avec les cours de la formation « Langage du secrétariat en anglais » d’Adomlingua, vous allez améliorer votre communication en langue anglaise rapidement. Vous allez savoir employer le terme professionnel adéquat à une situation, vous allez être en mesure de rédiger des documents pour l’administratif et le commercial, vous allez connaître les techniques de communication en anglais de secrétariat. En travaillant de manière assidue sur notre plateforme, en révisant chaque jour les fiches de vocabulaire, en feuilletant le livre « L’anglais pratique du secrétariat » par Corinne Touati, vous allez progresser rapidement.

Les avantages de la formation Adomlingua en anglais secrétariat :

• Une formation pédagogique personnalisée à votre niveau en anglais professionnel
• Des cours et des exercices variés
• Une immersion dans la vie professionnelle
• Des cours professionnalisants avec des mises en situation d’accueil, au téléphone, l’utilisation d’outils professionnels, etc.
• Des cours de rédaction en administratif et commercial, en anglais
• Un suivi personnalisé avec des cours, des exercices et des mises en situation adaptés au projet professionnel de chaque étudiant